Số điện thoại là thông tin quan trọng mà bạn cần cung cấp cho ngân hàng khi làm các thủ tục mở tài khoản. Nếu như bạn thay đổi số điện thoại liên kết ngân hàng thì phải cập nhật lại thông tin ngay lập tức. Vì thông tin số điện thoại của người dùng liên quan đến các giao dịch như: Thông báo biến động số dư tài khoản, truy cập Mobile Banking, ứng dụng Internet Banking, nhận mã xác nhận giao dịch OTP,… Vậy thì khi nào cần đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng và đổi bằng cách nào? Hãy cùng MSB tìm hiểu trong bài viết này nhé.
Nhiều khách hàng thắc mắc rằng khi nào nên đổi số điện thoại tài khoản ngân hàng của mình. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến.
Bạn đang xem: Khi nào cần đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng?
1.1 Số điện thoại bị khoá 2 chiều
Khi sử dụng sim điện thoại nhưng không nạp tiền hay gọi điện liên lạc 2 chiều thì một thời gian sau sim điện thoại của bạn có thể sẽ bị khóa. Và khi sim bị khóa bạn cũng không thể nhận được tin nhắn hay mã OTP được ngân hàng gửi về khi thực hiện các giao dịch online.
1.2 Đổi từ số điện thoại cũ sang số điện thoại khác
Khi thay đổi và sử dụng số điện thoại khác, bạn nên cập nhật và yêu cầu ngân hàng hỗ trợ thay đổi số điện thoại của mình. Vì đây là thông tin liên kết với các dịch vụ tại ngân hàng mà bạn đăng ký. Trường hợp nếu xảy ra sự cố lỗi trong giao dịch hay có sự thay đổi về dịch vụ mà bạn đang sử dụng tại đơn vị, ngân hàng có thể dựa vào thông tin số điện thoại để liên lạc thông báo đến với bạn nhanh nhất.
1.3 Số điện thoại không chuyển vùng được khi đang ở nước ngoài
Trường hợp bạn đi công tác xa như nước ngoài, một số sim điện thoại của các nhà mạng sẽ không chuyển vùng được. Điều này gây hạn chế và khiến bạn gặp khó khăn trong việc muốn chuyển tiền gấp online và không thể nhận được tin nhắn SMS OTP từ ngân hàng. Vì vậy bạn cần lựa chọn và thay đổi sim điện thoại phù hợp nhất với trường hợp này.
Xem thêm: SMS Banking là gì?
1.4 Sim điện thoại bị mất và thay sim khác
Khi sim điện thoại bị mất, nếu số điện thoại sim đó bạn đang liên kết với các ứng dụng ngân hàng thì hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để yêu cầu khóa tài khoản ngay lập tức, sau đó làm thủ tục để cập nhật lại số điện thoại mới tại ngân hàng.
Bạn hoàn toàn có thể đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng nhanh chóng, đơn giản với 2 cách thực hiện là đổi trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng hoặc đổi qua hình thức online.
Đổi số điện thoại tại ngân hàng
Quy trình để đổi số điện thoại tại ngân hàng bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Mang theo giấy tờ cá nhân của bạn như CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu đến tại các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng gần nhất nơi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Bước 2: Bạn cung cấp thông tin và yêu cầu muốn đổi số điện thoại ngân hàng đang sử dụng. Nhân viên sẽ hỗ trợ và cung cấp cho bạn 1 mẫu đơn, bạn tiến hành điền các thông tin chính xác theo sự hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.
- Bước 3: Sau khi hoàn tất, nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra và đồng bộ đổi thông tin số điện thoại của bạn trên hệ thống.
Đổi số điện thoại online
Để đổi số điện thoại ngân hàng qua hình thức online, bạn cần đáp ứng được các điều kiện:
- Bạn phải đk internet banking của ngân hàng đang sử dụng.
- Ngân hàng bạn đang sử dụng phải hỗ trợ việc đổi số điện thoại qua ứng dụng Internet Banking.
Để thực hiện việc đổi số điện thoại tại ngân hàng khi muốn thay đổi thông tin liên hệ qua hình thức online bằng ứng dụng Internet Banking, bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Internet Banking của ngân hàng.
- Bước 2: Đến mục Thay đổi thông tin để thực hiện việc thay đổi.
- Bước 3: Tại đây, các thông tin cá nhân cũ của bạn sẽ hiển thị đầy đủ bao gồm cả số điện thoại. Để thay đổi thông tin mới, bạn nhập vào từng mục tùy chọn nội dung muốn thay đổi sau đó xác nhận để Lưu lại và hoàn thành.
- Bước 4: Như vậy, bạn đã đổi số điện thoại ngân hàng thành công qua hình thức online nhanh chóng.
Xem thêm : Giờ hành chính là gì? Khung giờ làm việc hành chính VN
Đọc thêm: Đổi số tài khoản trùng số điện thoại hoàn toàn miễn phí MSB tại đây.
Hầu như thủ tục đổi số điện thoại khi khách hàng thực hiện đều được hỗ trợ miễn phí tại các ngân hàng. Vì vậy, bạn không cần phải quá lo lắng về chi phí thay đổi thông tin hay trường hợp đổi số điện thoại có được ngân hàng hỗ trợ hay không.
Nếu muốn biết thông tin chính xác hơn, bạn có thể chủ động liên hệ đến số Hotline mà ngân hàng bạn đang sử dụng để hỏi thêm các thông tin mà bạn muốn tham khảo về việc muốn thay đổi số điện thoại.
Xem thêm: Phí dịch vụ ngân hàng nào rẻ và uy tín hiện nay?
Một số lưu ý bạn nên biết khi thực hiện việc đổi số điện thoại tại ngân hàng:
Khi đã xác nhận đổi thành công số điện thoại mới, nghĩa là số điện thoại cũ của bạn cũng đã được hủy bỏ. Nếu dịch vụ SMS Banking, Internet Banking có liên kết với số điện thoại cũ thì bạn phải đăng ký lại dịch vụ qua số điện thoại mới tại ngân hàng.
Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng các App ví điện tử để thực hiện việc nạp rút tiền thì cũng nên liên hệ Tổng đài để yêu cầu hỗ trợ việc thay đổi số điện thoại mới đang sử dụng.
Nguồn: https://luatduonggia.edu.vn
Danh mục: Tổng hợp