Dù ra đời sau Facebook nhưng hiện nay Zalo là mạng xã hội thịnh hành và được yêu thích tại Việt Nam. Với những điều kiện khắt khe, thời gian gần đây, nhiều người gặp phải tình trạng tài khoản Zalo không tồn tại vì vi phạm chính sách. Vậy làm thế nào để xử lý tài khoản Zalo bị khóa? Cùng FPT Shop tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục dưới đây nhé.
Zalo báo tài khoản không tồn tại là gì?
Khi truy cập vào ô chat của bạn bè trên Zalo hoặc đăng nhập vào chính tài khoản của mình và nhận được thông báo “Tài khoản Zalo không tồn tại” có nghĩa là tài khoản đó đã bị xóa vĩnh viễn trên Zalo.
Bạn đang xem: Tài khoản Zalo không tồn tại là gì? Cách xử lý và những điều lưu ý bạn cần biết
Nguyên nhân khiến tài khoản Zalo không tồn tại?
Nguyên nhân dẫn tới tình trạng này có thể kể đến như:
- Zalo bị mất mật khẩu: Đây là tình huống phổ biến thường gặp với những ai vừa sử dụng Zalo vừa sử dụng các mạng xã hội khác như: Facebook, Skype, Instagram, Twitter,… Việc sử dụng nhiều mật khẩu cho các tài khoản khiến người dùng dễ nhầm lẫn hay quên. Việc đăng nhập nhiều lần không thành công sẽ dẫn tới tình trạng tài khoản bị khóa.
- Tài khoản Zalo bị hack: Tài khoản của bạn bị hack để lấy thông tin hay vì mục đích vụ lợi cũng là nguyên nhân khiến tài khoản bị xóa vĩnh viễn.
- Chia sẻ thông tin nội dung vi phạm bản quyền: Việc chia sẻ dữ liệu bị vi phạm bản quyền là nguyên nhân Zalo sẽ tạm ngưng tài khoản của bạn. Bởi một trong những quy tắc trên Zalo mà người dùng buộc phải tuân thủ đó là chính sách tôn trọng bản quyền của tác giả và tác phẩm. Nếu giả mạo ai đó để cung cấp thông tin sai lệch hoặc xuất bản dịch vụ hoặc tác phẩm mà không được sự cho phép của tác giả thì việc bị xóa tài khoản là điều đương nhiên.
- Chia sẻ các link lừa đảo: Sử dụng Zalo để chia sẻ thông tin hoặc liên kết lừa đảo gây ảnh hưởng tới người khác cũng là lý do khiến tài khoản của bạn bị khóa. Zalo có chính sách không cho phép người dùng sử dụng các liên kết lừa đảo kể cả vô tình hay cố ý chia sẻ, phát tán thông tin sai sự thật. Ngoài ra, tùy thuộc vào mức độ nguy hiểm ảnh hưởng nghiêm trọng, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa từ 30 ngày trở lên.
- Xem và chia sẻ các nội dung nhạy cảm: Zalo cũng có quy định về việc cấm đăng tải, chia sẻ nội dung nhạy cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục để thực hiện các giao dịch bất hợp pháp. Vì vậy nếu bạn mắc phải tài khoản Zalo sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Cách xử lý khi tài khoản Zalo không tồn tại
Trong quá trình sử dụng bạn gặp phải vấn đề tài khoản Zalo không tồn tại thì hãy tham khảo một số cách dưới đây để xử lý nhé.
Kiểm tra thông tin đăng nhập
Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập chính xác số điện thoại và mật khẩu của mình. Trong trường hợp không ghi nhớ mật khẩu, bạn nên tận dụng tính năng khôi phục mật khẩu Zalo để lấy lại, tránh đăng nhập sai nhiều lần dẫn tới bị khóa tài khoản.
Cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo
Hãy thử cập nhật và sử dụng phiên bản Zalo mới nhất để đảm bảo tính ổn định và tránh các lỗi hệ thống có thể gây ra vấn đề với tài khoản của bạn.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo
Trong trường hợp bạn chắc chắn rằng thông tin tài khoản và mật khẩu đã chính xác nhưng vẫn gặp thông báo “Tài khoản không tồn tại”. Thì hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo qua số Hotline: 1900 561 558 (2.000đ/ phút) rồi nhấn chọn phím 2 gặp tổng đài viên để được hỗ trợ giải quyết vấn đề nhé.
Kiểm tra kết nối mạng
Xem thêm : THƯ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAM
Trong một số trường hợp, tài khoản Zalo không tồn tại có thể xuất phát bởi nguyên nhân kết nối mạng gặp sự cố. Vì thế, hãy kiểm tra kết nối Internet và đảm bảo rằng ứng dụng Zalo đang hoạt động một cách bình thường.
Đăng ký một tài khoản mới
Nếu tài khoản của bạn đã bị khóa hoặc bị xoá, bạn có thể đăng ký một tài khoản mới bằng cách sử dụng số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký trước đó.
Cách khôi phục tài khoản Zalo không tồn tại
Cách khôi phục tài khoản Zalo không tồn tại sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân gây ra vấn đề. Nếu tài khoản bị thông báo không tồn tại do các vấn đề kỹ thuật như: lỗi hệ thống, lỗi đăng nhập hoặc tài khoản bị khóa,…thì bạn có thể khôi phục tài khoản bằng cách gửi thông tin yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của Zalo để được hướng dẫn chi tiết. Để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho tài khoản của bạn, hãy cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
Lưu ý liên quan đến thông báo tài khoản Zalo không tồn tại
Sau khi tài khoản bị xóa hay khóa người khác còn xem được tin nhắn cũ của bạn không?
Sau khi tài khoản Zalo của bạn bị xóa thì người khác sẽ không còn xem được tin nhắn cũ trong ô chat. Tại đây không thể đọc hoặc thực hiện các thao tác khác.
Tài khoản bị khóa hay xóa thì bình luận cũ trên trạng thái của người khác còn không?
Tương tự ô chat, khi tài khoản của bạn bị xóa những bình luận cũ trên trạng thái của bạn bè cũng sẽ không thể hiển thị.
Sau khi xóa tài khoản có đăng ký, khôi phục lại được không?
Xem thêm : So sánh hai phân số khác mẫu số – Học tốt toán lớp 4
Sau khi xóa tài khoản Zalo, bạn hoàn toàn có thể khôi phục lại tài khoản cũ. Tuy nhiên, khi khôi phục, bạn chỉ có thể lấy lại được tên đăng nhập và tên hiển thị của tài khoản cũ, các dữ liệu khác như: nhật ký, danh sách bạn bè hay tin nhắn sẽ bị mất hết. Vì vậy, nên cân nhắc kỹ trước khi xóa vĩnh viễn tài khoản Zalo.
Sau khi xóa, khóa tài khoản thì tin nhắn, hình ảnh, video cũ của tôi trong nhóm có còn không?
Tuy tin nhắn trong ô chat của 2 người không thể xem hoặc thao tác sau khi xóa, nhưng trong ô chat của nhóm thì tin nhắn, hình ảnh và video cũ của bạn vẫn được giữ lại. Vì thế, bạn bè vẫn có thể xem và thao tác như bình thường.
Tạm kết
Bài viết trên đã chia sẻ tới bạn các nguyên nhân khiến tài khoản Zalo không tồn tạicũng như cách xử lý và khôi phục nhanh chóng. FPT Shop hy vọng những thông tin trong bài viết này sẽ mang lại nhiều hữu ích cho bạn.
Xem thêm:
- Tin nhắn Zalo không có tiếng – Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả
- Hướng dẫn cách khôi phục file trên Zalo chỉ với vài bước đơn giản mà không phải ai cũng biết
Cuối năm là thời điểm các sản phẩm công nghệ như: điện thoại, laptop, máy tính bảng,…có giá cả hấp dẫn, nhiều chương trình ưu đãi lớn. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc smartphone với giá cả phải chăng để hỗ trợ cho công việc, học tập và giải trí hãy ghé qua FPT Shop để tham khảo nhé.
Xem thêm các mẫu điện thoại Samsung với giá cả hấp dẫn đang bán ở FPT Shop tại đây:
- Điện thoại Samsung
Nguồn: https://luatduonggia.edu.vn
Danh mục: Tổng hợp