Khi mua hàng trực tuyến đặc biệt là trên các trang Thương mại điện tử, chúng ta thường phải nhanh tay để săn được ưu đãi, voucher giảm giá sâu. Do đó, vô hình chung dễ dẫn đến việc bị nhầm lẫn trong khi đặt đơn ví dụ như: chọn nhầm mã giảm giá, chọn sai màu, kích thước. Vì thế chúng ta phải huỷ đơn để đặt lại đơn hàng khác cho đúng thông tin. Những trường hợp như vậy diễn ra rất thường xuyên, đặc biệt là trên Shopee.
Để biết được cách huỷ đơn hàng trên Shopee một cách chi tiết, hãy cùng Atosa mình hiểu qua bài viết này nhé!
Bạn đang xem: Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao, chờ xác nhận
Việc huỷ đơn hàng là điều không ai mong muốn, tuy nhiên nhiều trường hợp bắt buộc phải huỷ đơn và người mua chỉ có thể huỷ đơn hàng Shopee khi:
Đơn hàng đang ở trạng thái Chờ xác nhận: bạn đã đặt hàng thành công và đang chờ người bán xác nhận đơn hàng, lúc này đơn hàng vẫn chưa được đóng gói.
Khi đơn hàng ở trạng thái Chờ lấy hàng: Người bán đang đóng gói đơn và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển. Lúc này yêu cầu huỷ đơn cần được người bán phản hồi:
Để huỷ đơn hàng trên Shopee, bạn có thể thực hiện theo 2 bước đơn giản dưới đây:
Bước 1: Vào mục Tôi > chọn Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng (tuỳ đơn hàng bạn muốn huỷ đang ở trạng thái nào), tiếp theo ấn chọn đơn hàng bạn muốn huỷ đơn
Bước 2: Bấm Hủy đơn hàng > chọn lý do hủy đơn > bấm Đồng ý
Bước 1: Truy cập ứng dụng Shopee trên điện thoại hoặc trên website https://shopee.vn và tiến hành đăng nhập
Bước 2: Ấn chọn mục Tôi, sau đó chọn vào phần Chờ Xác Nhận và tìm đơn hàng bạn muốn hủy.
Bước 3: Kéo xuống dưới cùng và nhấn chọn vào nút Hủy Đơn Hàng
Bước 4: Màn hình hiện lên Chọn Lý Do Hủy, bạn hãy chọn một lý do phù hợp và bấm Đồng ý để huỷ đơn hàng.
Đơn hàng Shopee ở trạng thái Chờ lấy hàng, nghĩa là đơn hàng đã được người bán đóng gói nhưng chưa đưa cho đơn vị vận chuyển. Đơn hàng ở trạng thái này nếu người mua muốn huỷ, chỉ có thể liên hệ trực tiếp trao đổi đổi với shop:
Đơn hàng trong trạng thái Đang giao hàng tức là đơn hàng đã được người bán đưa cho bên vận chuyển. Đang được vận chuyển giao đến cho bạn. Đơn hàng ở trạng thái này, đồng nghĩa với việc bạn không thể hủy đơn hàng trên hệ thống, hay thông qua Shop được nữa.
Chỉ còn một cách duy nhất là bạn từ chối nhận hàng khi nhân viên gọi điện tới. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối 3 lần chỉ trong vòng 60 ngày thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa tính năng Thanh Toán Khi Nhận Hàng.
Người mua KHÔNG THỂ hủy đơn hàng trên Shopee nếu gặp một trong những nguyên nhân sau::
Xem thêm : 5 cách tiệt trùng bình sữa bằng máy và không cần máy tiệt trùng
Việc biết được nguyên nhân người mua huỷ đơn là vô cùng cần thiết đối với mỗi cửa hàng, để biết được nguyên nhân đó xuất phát từ đâu, có phải từ mình hay không. Để xem chi tiết đơn hàng và biết được lý do hủy đơn của người mua, người bán có thể thực hiện theo 2 bước sau: :
Bạn vẫn có thể huỷ đơn hàng Shopee dù đã thanh toán, trong trường hợp đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận và có hiển thị Hủy đơn hàng.
Đây là thông tin thời gian nhận được tiền hoàn tương ứng với các phương thức thanh toán khi huỷ đơn hàng trên Shopee. Thực tế thì thời gian được hoàn tiền thường sẽ nhanh hơn:
Phương thức thanh toán Tiền hoàn trả được gửi qua Thời gian nhận được tiền hoàn sau khi Shopee hoàn tiền Thanh toán khi nhận hàng Số dư TK Shopee 24 giờ Internet Banking Số dư TK Shopee 24 giờ Chuyển khoản ngân hàng Số dư TK Shopee 24 giờ Ví ShopeePay Ví ShopeePay 24 giờ Thẻ tín dụng/ghi nợ Thẻ tín dụng/ghi nợ 7 – 14 ngày làm việc (tuỳ ngân hàng)
Huỷ đơn hàng trên Shopee có mất phí không? Câu trả lời là KHÔNG dù đơn hàng có ở trạng thái nào (chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao).
Khi đã yêu cầu huỷ đơn hàng, bạn chỉ có 1 lần duy nhất rút lại yêu cầu huỷ đơn đó, vậy nên hãy cần nhắc trước khi huỷ đơn nhé.
Sau khi hủy đơn hàng, nếu voucher khuyến mãi, giảm giá của bạn còn hạn sử dụng thì hệ thống sẽ hoàn cho người mua trong vòng 1-3 phút.
Nếu bạn chỉ muốn huỷ một vài sản phẩm trong đơn hàng nhưng những sản phẩm còn lại không đủ điều kiện cho các chương trình khuyến mãi, giảm giá thì Shopee cũng sẽ tự động hủy đơn hàng đó của bạn.
Kết luận
Trên đây, Atosa đã hướng dẫn chi tiết các cách hủy đơn hàng trên Shopee tới bạn, dù đơn hàng Shopee của bạn đang ở trạng thái nào: chờ xác nhận, chờ giao hàng, đang giao hàng…. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích đến bạn
Xem thêm:
Nguồn: https://luatduonggia.edu.vn
Danh mục: Tổng hợp
This post was last modified on 09/01/2024 08:05
Con số may mắn hôm nay 23/11/2024 theo năm sinh: Nhặt TIỀN từ con số…
Tử vi thứ bảy ngày 23/11/2024 của 12 con giáp: Tuổi Thìn chán nản, tuổi…
Vận may của 4 con giáp đang ngày càng xuống dốc. Cuối tuần này (23-24/11),…
Con số cuối cùng trong ngày sinh dự đoán con người sẽ GIÀU CÓ, sống…
Cuối tuần này (23-24/11), 4 con giáp sẽ gặp nhiều may mắn và thành công…
Tử vi hôm nay – Top 3 con giáp thịnh vượng nhất ngày 22/11/2024