Viettel là mạng di động có số lượng thuê bao lớn nhất cả nước. Số lượng người sử dụng mạng cáp quang cũng rất lớn. Vì vậy, thỉnh thoảng các bạn sẽ thấy hiện tượng lỗi của Viettel như hiện nay. Nếu bạn chưa biết cách xử lý tình huống trên thì hãy cùng tìm hiểu những thông tin cụ thể dưới đây nhé.
Dấu hiệu cho thấy mạng Internet hôm nay đang bị lỗi
Để biết hôm nay Viettel có lỗi hay không, bạn có thể hỏi những người xung quanh. Nếu hầu hết đều có lỗi giống nhau thì khả năng cao là do lỗi của nhà mạng. Nếu không thì chỉ có mạng của bạn có vấn đề thôi.
Một số lỗi thường gặp của Viettel:
– Không thể truy cập Internet
– Mất kết nối Internet đồng thời
– Không nghe được cuộc gọi hoặc không nhận được cuộc gọi
– Không có tín hiệu điện thoại
– Không đăng ký được mạng 4G Viettel
– Không kiểm tra được tài khoản Viettel,…
Nguyên nhân lỗi của Viettel hôm nay
Khi sử dụng dịch vụ của bất kỳ nhà mạng nào, sự cố là điều không thể tránh khỏi. Với mạng Viettel, lỗi mạng chủ yếu do:
– Cáp quang biển AAG bị đứt
– Có quá nhiều người truy cập vào kết nối của bạn
– Thiết bị modem hiện tại của bạn bị lỗi hoặc hư hỏng.
– Đường truyền mạng đang được công ty bảo trì tạm thời.
– Do dây tín hiệu bị gập, ảnh hưởng đến tín hiệu.
Hôm nay Viettel gặp lỗi do cáp quang AAG đứt
Lý do
Gần đây, cáp quang AAG thường xuyên bị đứt, ảnh hưởng đến kết nối Internet của Việt Nam. Đây là tuyến cáp quang nối Hoa Kỳ với Đông Nam Á có chiều dài khoảng 20.000 km. Từ năm 2014 đến nay, tuyến cáp thường xuyên gặp sự cố, có khi một tháng gặp sự cố 2-3 lần.
Gần đây nhất, ngày 19/7/2021, đường dây gặp sự cố tại nhánh S1H, cách ga Bà Rịa – Vũng Tàu 108 km. Điều này đã ảnh hưởng trực tiếp đến lưu thông từ Việt Nam đến các tuyến quốc tế qua Hong Kong và Singapore.
Thời gian sửa chữa, bảo trì có thể kéo dài hơn dự kiến. Vì vậy, nếu thấy mạng Viettel của mình chậm hơn bình thường, bạn hãy kiểm tra các tờ báo lớn xem cáp quang có bị đứt hay không.
Cách nhanh nhất để khắc phục nó
– Từ nhà mạng
- Viettel đã chuyển hướng các tuyến khách hàng sang các tuyến dự phòng khác như đất liền hay AAE-1 để giúp mạng hoạt động thông suốt hơn.
– Về phía khách hàng:
- Hãy tắt và khởi động lại modem để nhận dải địa chỉ IP mới nhất đã được chuyển hướng từ nhà mạng.
- Bạn tạm thời sử dụng mạng 3G hoặc 4G của nhà mạng
- Bạn nên cài đặt các Plugin chặn hiển thị quảng cáo trên trình duyệt web để tiết kiệm dung lượng. Ví dụ: một số tiện ích mở rộng là: AdBlock Plus, Ghostery, uBlock Origin, AdBlocker Ultimate, AdBlock, AdGuard,…
- Bạn cũng có thể liên hệ tới tổng đài tổng đài Viettel 18008168 để được tư vấn và hỗ trợ.
Viettel hôm nay gặp lỗi do có quá nhiều người truy cập và sử dụng kết nối Internet
Lý do
Như các bạn đã biết, dịch vụ mạng của Viettel được chia thành nhiều gói với tốc độ khác nhau từ 10MB đến hơn 30MB. Hầu hết các gia đình Việt đều lựa chọn gói cước từ trung bình đến thấp phù hợp với số lượng thành viên và tiết kiệm tối đa chi phí.
Xem thêm : Cách chơi Pony Town trên Android, máy tính (PC)
Nhưng bạn chia sẻ mật khẩu wifi với quá nhiều người như bạn bè, hàng xóm, khách mời,… Vì vậy, gói dung lượng thấp sẽ không đáp ứng được nhu cầu truy cập lớn. Trong khi mọi người đều mong muốn được xem phim, lướt web với tốc độ cao và rõ nét.
Cách nhanh nhất để khắc phục nó
- Bạn nên hạn chế chia sẻ mật khẩu wifi của gia đình với quá nhiều người
- Bạn nên thường xuyên đổi mật khẩu wifi nhà mình để tránh bị người xung quanh lợi dụng. Hiện nay cũng có một số phần mềm hack wifi nên bạn vẫn có thể sử dụng mạng bình thường mà không cần biết mật khẩu.
- Bạn có thể nâng cấp gói của gia đình lên cấp độ cao hơn nếu muốn sử dụng chung
Hôm nay Viettel bị lỗi do mạng Wifi yếu
Lý do
– Bạn đặt modem Wifi sai vị trí
– Mật khẩu Wifi của bạn bị lộ và có quá nhiều người dùng
– Diện tích sử dụng Wifi quá lớn, 1 modem không phủ được
Cách nhanh nhất để khắc phục nó
– Điều chỉnh vị trí của modem Wifi
Trước hết, vị trí đặt Wifi hiện đại cực kỳ quan trọng trong việc quyết định liệu bạn có nhận được tín hiệu đầy đủ trong quá trình sử dụng hay không. Bạn cần tránh đặt chúng ở những khu vực kín có nhiều chướng ngại vật. Điều này khiến tín hiệu Wifi khó có thể phủ sóng toàn bộ ngôi nhà. Khả năng kết nối mạng của bạn chậm hơn nên khả năng sử dụng mạng của bạn cũng yếu hơn.
Đặt modem Wifi ở trung tâm ngôi nhà, đảm bảo tín hiệu Wifi được phủ rộng và bất kỳ vị trí nào cũng có thể thu được tín hiệu.
Lưu ý, không đặt modem Wifi ở vị trí cản trở tín hiệu wifi như gầm cầu thang, trong tủ, hộp kỹ thuật. Những vị trí này chặn sóng khiến chúng yếu hơn và chậm hơn khi đi qua.
– Lắp thêm bộ phát Wifi
Nếu gia đình bạn có không gian rộng, nhiều tầng thì hãy cân nhắc lắp thêm bộ phát Wifi hoặc bộ tăng cường tín hiệu Wifi. Thực tế, sản phẩm trên thị trường có giá không quá đắt, chỉ khoảng 100.000đ trở lên. Tuy nhiên, lợi ích của nó là rất lớn, đảm bảo mọi nơi trong nhà bạn đều có tín hiệu Wifi tốt.
– Đổi mật khẩu Wifi
Như đã chia sẻ ở trên, việc bị lộ mật khẩu Wifi và có nhiều người truy cập khiến Wifi nhà bạn yếu đi. Bạn thậm chí không biết mình đã bị lộ mà chỉ cảm thấy mạng của mình yếu hơn bình thường. Vì vậy, cách tốt nhất đó là hãy thay đổi mật khẩu Wifi thường xuyên hơn.
Vậy là bạn đã biết tầm quan trọng của việc đặt Wifi hiện đại trong nhà mình rồi. Nhiều người không chú ý hoặc xem nhẹ điều này. Hãy kiểm tra vị trí trong ngôi nhà xem có đáp ứng được những tiêu chí trên không nhé.
Hôm nay Viettel bị lỗi do chập chờn
Lý do
– Có thể máy bạn bị nhiễm virus
– Do xung đột IP giữa máy phát và modem chính
– Do cáp mạng LAN nhà bạn bị hỏng
– Do lỏng dây tín hiệu kết nối với modem wifi
Cách nhanh nhất để khắc phục nó
– Cài đặt phần mềm diệt virus trên máy tính
Nếu máy tính, điện thoại của bạn bị nhiễm virus rất dễ khiến kết nối Wifi không ổn định, lúc có kết nối mạng, lúc không. Để khắc phục nhanh nhất mọi người nên cài đặt phần mềm diệt virus bản quyền tốt nhất.
– Thay đổi địa chỉ IP giữa bộ phát Wifi và modem Wifi
Vui lòng kiểm tra địa chỉ IP giữa hai thiết bị trên. Nếu các địa chỉ IP trùng nhau sẽ gây xung đột và khiến Internet chập chờn. Cách tốt nhất là thay đổi địa chỉ IP của bạn.
– Kiểm tra cáp LAN và thay thế nếu cần thiết
Xem thêm : Cách đổi tên Airpods, AirPods Pro, AirPods Max đơn giản
Cáp LAN được sử dụng quá lâu có thể dễ dàng bị chuột hoặc các động vật khác nhai. Hoặc trong quá trình sử dụng dây bị cong, đứt gây ảnh hưởng đến kết nối mạng. Đặc biệt khi bạn kết nối từ modem đến bộ phát bằng cáp LAN hoặc từ modem đến máy tính, thiết bị tivi.
Để khắc phục tình trạng mạng yếu, không ổn định, bạn nên thường xuyên kiểm tra hệ thống dây mạng LAN của gia đình mình. Nếu phát hiện lỗi hãy thay thế ngay hoặc thay thế sau khi sử dụng lâu dài.
– Kiểm tra cáp tín hiệu cáp quang của mạng kết nối với modem wifi
Kiểm tra xem cáp tín hiệu cáp quang của mạng tới modem Wifi có bị lỏng hay lỏng không. Nếu lỏng lẻo, mạng sẽ không ổn định và khó kết nối liền mạch. Tại thời điểm này, hãy cắm lại mọi thứ để đảm bảo. Tuyệt đối không tự mình tháo ra vì cáp quang rất dễ bị đứt nếu không biết cách tháo.
Viettel hôm nay gặp lỗi do thiết bị
Lý do
– Có thể do modem hoạt động quá lâu và nóng
– Có thể do modem đầy bộ nhớ
Cách nhanh nhất để khắc phục nó
Modem Wifi hoạt động lâu ngày rất dễ bị nóng và khiến các linh kiện bên trong không ổn định. Vì vậy, mọi người nên thỉnh thoảng kiểm tra xem có vấn đề gì không. Hãy cho thiết bị của bạn một khoảng thời gian nghỉ ngơi cần thiết. Bạn chỉ cần ngắt nguồn điện kết nối với modem wifi. Sau đó để máy nghỉ khoảng 10 đến 15 phút rồi kết nối lại với nguồn điện.
LƯU Ý: Khi mất mạng Wifi bạn cũng nên thực hiện thao tác này. Có rất nhiều nguyên nhân gây ra sự cố truy cập Internet, trong đó khởi động lại modem luôn là cách hiệu quả nhất.
Hôm nay Viettel bị lỗi do bảo trì hoặc đứt dây
Lý do
– Do mạng đang bảo trì đường truyền
– Do đứt dây mạng do tác động từ bên ngoài như thi công,..
– Do có đường dây điện ngầm
Cách nhanh nhất để khắc phục nó
Với lỗi này bạn liên hệ trực tiếp với tổng đài của nhà mạng. Sau đó nhân viên kỹ thuật sẽ trực tiếp đến kiểm tra và xử lý.
Cách báo lỗi hôm nay của Viettel cho nhà mạng
Cách 1: Báo cáo qua App My Viettel
- Bước 1: Đầu tiên, đăng nhập vào ứng dụng My Viettel bằng số điện thoại bạn đã đăng ký dịch vụ mạng.
- Bước 2: Tiếp theo chọn phần Chăm sóc khách hàng. Chọn Báo cáo lỗi/Khiếu nại dịch vụ.
- Bước 3: Bạn tạo ticket hỗ trợ mới bằng cách nhấn vào biểu tượng (+) và nhập nội dung phản hồi.
- Bước 4: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ tiếp nhận phản hồi và khắc phục sớm. Thời gian chờ phản hồi là 24 giờ.
Cách 2: Báo lỗi tại các điểm giao dịch của Viettel
Nếu cần gấp bạn có thể đến trực tiếp điểm giao dịch của Viettel gần nhất sẽ có đội ngũ nhân viên ở đó. Họ nắm bắt được vấn đề và cử ngay kỹ thuật viên đến hỗ trợ bạn.
Cách 3: Gọi tới số tổng đài Viettel để báo lỗi
Có rất nhiều số tổng đài khác nhau. Tùy theo vấn đề bạn đang gặp phải như lỗi Wifi, lỗi modem,… mà hãy liên hệ theo số điện thoại phù hợp nhất.
– Số 18008119 – Gọi miễn phí: Là hệ thống phản hồi tự động mọi thông tin về dịch vụ của Viettel. Ví dụ: báo cáo dịch vụ di động, điện thoại cố định, dịch vụ điện thoại cố định, cáp quang bị hỏng, v.v.
– Số 18008168 – Gọi miễn phí: Tổng đài bán hàng.
– Số 0989198198 Miền Bắc – tính cước theo cước gọi thông thường: Hỗ trợ tất cả các dịch vụ, kể cả bảo hành.
– Số 0983198198 Miền Nam – tính cước theo cước gọi thông thường: Hỗ trợ tất cả các dịch vụ, kể cả bảo hành.
>> Tham khảo: Laptop không hiển thị WiFi? Nguyên nhân, cách khắc phục
Như vậy bạn đã hiểu rõ hơn về lý do tại sao hôm nay Viettel thất bại và cách khắc phục nhanh nhất. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp mọi người giải quyết vấn đề một cách triệt để nhất. Đừng quên theo dõi phần Mẹo để biết thêm mẹo sử dụng mạng xã hội. Chúc may mắn!
Nguồn: https://luatduonggia.edu.vn
Danh mục: Thủ thuật